Vanliga frågor och svar

När kan jag förvänta mig min beställning?

För att kunna hålla våra priser så låga som möjligt för dig, får Soléste produkterna levererade till dig direkt från tillverkaren eller leverantören. Därför kan leveransen ta lite längre tid än du är van vid. 

• Behandlingstid för beställningar: 1 till 2 arbetsdagar (måndag till fredag). När din beställning har behandlats kommer den att skickas med en av våra betrodda transportörer.
• Avsändningstid: 5 till 7 arbetsdagar (måndag till lördag).
  Beräknad leveranstid: 6 till 9 arbetsdagar.

Den förväntade leveranstiden har passerat, var är min order?

I de flesta fall levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan en order bli försenad. Har du väntat 3 extra dagar efter den ursprungliga leveranstiden och fortfarande inte fått din order? Vänligen skicka ett e-postmeddelande till Info@thesoleste.com

Vad är fraktkostnaderna?

När du beställer från Soléste kan du alltid dra nytta av fri frakt.

Hur kan jag betala för min beställning?

Soléste erbjuder alltid säkra betalningar. Vi använder den mest använda betalningsleverantören i Solésteam 

• Visa
• Mastercard
• Amex
• Apple pay
  
• Swish Payments

Jag saknar några produkter, hur är det möjligt?

Vissa beställningar skickas i separata paket på grund av viktbegränsningar. För att säkerställa produktkvaliteten kan de produkter du beställer komma från olika leverantörer. Om du beställer flera produkter från oss samtidigt är det möjligt att produkterna inte kommer att levereras samtidigt.

Oroa dig inte, din beställning är på väg. Resten av beställningen levereras vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag får ett skadat paket?

Tyvärr kan det hända att din beställning skadas under leveransen. Som kund finns det naturligtvis inget du kan göra åt detta. Kontakta i så fall omedelbart vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till Info@thesoleste.com Det är nödvändigt att ta foton av klagomålet och bifoga dem till ditt e-postmeddelande.

Vänligen skicka inte tillbaka varan utan att dela med dig av bilderna till oss. Då kan vi tyvärr inte hitta en lämplig lösning åt dig. Vår kundtjänst behandlar ditt meddelande så snabbt som möjligt och arbetar tillsammans med dig för att hitta den bästa lösningen.

Vänligen returnera inte varan utan att dela bilder med oss. Då kan vi tyvärr inte hitta en lämplig lösning åt dig. Vår kundtjänst behandlar ditt meddelande så snabbt som möjligt och arbetar tillsammans med dig för att hitta den bästa lösningen.

Detta händer om du har köpt fel produkt, den inte passar eller om du inte längre vill ha varan.

Du kontaktar först vår kundtjänst på Info@thesoleste.com så ser vi vad som är den bästa lösningen för dig. Om vi inte lyckas betalar du endast fraktkostnaderna för att returnera produkten till oss.

Har du några ytterligare frågor?

Business Name: soleste

Address: Soleste Sweden Kungsholmsgatan 10 Unit #173  Stockholm, 112 27
Email: info@thesoleste.com
Phone: +46462854126
Contact: https://thesoleste.com/pages/kontakta-oss